CGV

I- Identification / Mentions légales

Les présentes conditions générales de vente sont attribuées au site www.ptitslu.fr, édité et publié par Jeanne Lujàn, auto-entrepreneur et gérante de la société P'tits LU, domiciliée à Grenoble.

Immatriculée à la chambre des métiers et de l'artisanat Auvergne-Rhône-Alpes. Numero siret : 89490073700012.

Contact : petits.lu@outlook.fr

P'tits LU peut apporter à tout moment des modifications aux présentes conditions générales de ventes, et ce sans avertir le client. Elles prennent effet au moment de leur date de publication et seront actives pour toute commandes passées ultérieurement.

II – Conditions générales de vente

1) Acceptation des conditions de vente
La passation d'une commande vaut acceptation par l'acheteur qui entraîne la formation du contrat et l'acceptation définitive par l'acheteur des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que de l'ensemble des conditions générales de vente.
Les conditions de vente décrites ici peuvent être modifiées sans préavis, mais dans ce cas, les CGV applicables sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.

2) Confirmation et annulation d'une commande

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.ptitslu.fr suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Après la prise de commande, une confirmation et un récapitulatif parviendront par mail à l'adresse mail renseignée par l'acheteur.
Les produits sont valables dans la limite fixe du carnet de commandes que le site ne renseigne pas en temps réel en cas de forte affluence.
En cas d'incapacité de réaliser une création, P'tits LU s'engage à prévenir l'acheteur dans les plus brefs délais et pourra proposer au choix une annulation/remboursement ou une modification de sa commande avec accord préalable de l'acheteur.

3) Tarifs

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils ne comprennent pas les frais de port qui sont à la charge de l'acheteur.
En tant que micro-entreprise, P'tits LU n'est pas assujettie à la TVA ( TVA non-applicable, art293B du CGI).

4) Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par:

– Lydia app (voir le site de lydia-app.com) et est entièrement sécurisé grâce à la plateforme Lydia.

– Carte bancaire via Stripe (voir le site de stripe.com) et est entièrement sécurisé grâce à la plateforme Stripe.

– Paypal (voir le site paypal.com) et est entièrement sécurisé grâce à la plateforme Paypal.

– Virement bancaire grâce au RIB reçu par mail après la commande.

Si le paiement de la commande n'est pas réceptionné dans les 10 jours par P'tits LU, ce temps imparti donnera lieu à l'annulation de la commande. 

5) Délais de fabrication

P'tits LU attire l'attention de l'acheteur sur le fait que tous les articles proposés à la vente sur ce site sont réalisés à la commande.
Les délais de fabrication sont de 4 à 6 semaines selon la période et le remplissage du carnet de commande.

6) Livraison

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de sa commande en France Métropolitaine et en Europe. 
L'expédition en dehors de ces zones est possible sur demande au vendeur via le formulaire de contact.
Les frais d'expédition seront dans ce cas communiqués par mail.
P'tits LU décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grève.
Un mail est adressé au client pour l'avertir de l'envoi de sa commande avec son numéro de suivi.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée par le client, P'tits LU ne pourra pas, en aucun cas, en être tenue responsable.
Le cas échéant, le client devra attendre que la Poste retourne le colis à l'expéditeur afin que la commande puisse être réexpédiée de nouveau à la bonne adresse (les surcoûts de cette opération seront à la charge de l'acheteur).

7) Frais de port
Les frais de port pour la France comprennent une participation aux frais de traitement/emballage et coûts d'affranchissement.
Ils sont automatiquement mentionnés sur le bon de commande.
Les envois se feront par La Poste avec un suivi (lettre suivie ou colissimo sans signature).
P'tits LU décline toute responsabilité dans d'éventuels retards, pertes, vols ou détériorations des articles par La Poste.

8) Retours
Les retours doivent être réalisés dans un délai de 15 jours en retournant les pièces contre un remboursement ou un échange si le carnet de commande le permet.
Le produit du client doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, non lavé.
Les frais de retour sont à la charge du client et celui-ci doit être effectué par La Poste.

9) Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation (art L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance) et peut retourner les articles commandés dans un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa marchandise; dans ce cas les articles seront renvoyés à la charge exclusive du client et dans leur emballage d'origine et dans un parfait état.
Tout article endommagé par le client ne pourra être repris.
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans la semaine suivant la date de réception de la marchandise par courrier (cachet de La Poste faisant foi) ou par courrier électronique à ptitslu.fr
P'tits LU se réserve le droit de refuser les réclamations tardives mais dans un souci d'apaisement cherchera toujours une solution amiable.
Le remboursement de l'article retourné interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Tout article adressé à l'acheteur par erreur pourra être retourné en vue d'un échange ou d'un remboursement.
Dans ce cas les frais de retour seront à la charge de P'tits LU.
Tous les produits proposés sur le site de vente sont des produits faits entièrement à la main.

III – Normes et conditions de fabrication des articles P'tits LU

Tous les produits proposés sur le site de vente sont des produits entièrement faits à la main.
P'tits LU s'engage à utiliser des matières de qualité dans un souci de satisfaction de ses clients. L'artisanat est unique et chaque pelote aussi : ainsi dans un souci d'écologie une légère démarcation de coloris pourra être présente sur votre pièce, tout comme des raccords de fils, si celle-ci vous est envoyé c'est que cela a été jugé discret.

IV – Propriété intellectuelle

Toute reproduction sans autorisation de pièces présentes sur www.ptitslu.fr sont strictement interdites. Les designs ou concepts ont été imaginés et déposés à l'inpi par P'tits LU.